Política de Privacidade da 15wil

1. Controlador de Dados

A 15wil, operadora da plataforma disponível em https://15wil.cam, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados no contexto dos serviços de apostas esportivas e cassino online oferecidos aos usuários brasileiros.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários da plataforma 15wil, incluindo visitantes do site, usuários cadastrados e ex-usuários cujos dados permaneçam armazenados por obrigação legal. Ao utilizar a plataforma, você confirma que leu e compreendeu os termos desta Política.

Esta Política complementa os Termos e Condições de uso da 15wil. Em caso de conflito entre os documentos, prevalece a disposição mais protetiva ao titular dos dados.

2. Dados Pessoais que Coletamos

A 15wil coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da natureza da interação do usuário com a plataforma. Abaixo, apresentamos as principais categorias e exemplos:

A 15wil não coleta dados pessoais sensíveis como origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, dados de saúde ou orientação sexual, exceto quando estritamente necessário para fins de jogo responsável e proteção do usuário, sempre com base em obrigação legal ou legítimo interesse devidamente fundamentado.

3. Como Coletamos Seus Dados

Seus dados pessoais são coletados pelos seguintes meios:

• Diretamente por você: ao criar sua conta, preencher formulários de cadastro, enviar documentos para verificação KYC, realizar depósitos ou saques, e ao entrar em contato com o suporte;
• Automaticamente: por meio de cookies, pixels de rastreamento, logs de servidor e tecnologias similares quando você acessa e navega pela plataforma 15wil;
• De terceiros: provedores de serviços de verificação de identidade, processadores de pagamento e parceiros de prevenção a fraudes, em conformidade com a legislação aplicável e mediante as garantias adequadas de proteção de dados.

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela 15wil são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: criação e gerenciamento de contas, processamento de depósitos e saques, registro de apostas e participação em jogos;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de verificação de idade, identidade e prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998 e normas correlatas);
• Segurança e prevenção a fraudes: detecção de atividades suspeitas, proteção contra acessos não autorizados e manutenção da integridade da plataforma;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a exigências da SPA, Banco Central do Brasil, Receita Federal, Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) e demais autoridades competentes;
• Comunicação e suporte: envio de notificações relacionadas à conta, resposta a solicitações e resolução de reclamações;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático e oferecer suporte adequado;
• Melhoria da plataforma: análise de dados agregados e anonimizados para aprimorar funcionalidades, corrigir erros e otimizar a experiência do usuário;
• Marketing direto: envio de comunicações promocionais, quando autorizado expressamente pelo usuário, com opção de cancelamento em cada comunicação.

5. Base Legal para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 15wil possui uma base legal válida prevista na LGPD (Lei 13.709/2018):

• Execução de contrato (art. 7º, V): dados necessários para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar conta na plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): verificação KYC, prevenção à lavagem de dinheiro, reporte a autoridades fiscais e regulatórias;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da plataforma, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e jogo responsável — sempre ponderado com os direitos dos titulares;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais — sempre com possibilidade de revogação a qualquer momento.

6. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 15wil pode compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias, sempre observando os princípios da necessidade, proporcionalidade e segurança:

6.1 Parceiros Operacionais

• Processadores de pagamento: Pix/Banco Central, Mercado Pago, PicPay, instituições financeiras parceiras — para processamento de depósitos e saques;
• Provedores de verificação de identidade: serviços de KYC terceirizados que auxiliam na validação de documentos e confirmação de identidade;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros — para operação técnica dos jogos disponíveis na plataforma;
• Serviços de infraestrutura: provedores de computação em nuvem, CDN e segurança cibernética que sustentam a operação técnica da plataforma.

6.2 Autoridades Competentes

A 15wil poderá divulgar dados pessoais a autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal válido, incluindo: SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), Banco Central do Brasil, Receita Federal, COAF, Polícia Federal e Ministério Público.

6.3 Proteções Aplicadas

Todos os terceiros que recebem dados pessoais da 15wil são vinculados por contratos que impõem obrigações equivalentes de proteção de dados, proibindo o uso para finalidades diversas das contratualmente estabelecidas e exigindo medidas técnicas e organizacionais adequadas.

7. Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global da infraestrutura tecnológica utilizada pela 15wil, alguns dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a 15wil assegura que tais transferências sejam realizadas em conformidade com o art. 33 da LGPD, mediante:

• Transferência para países que oferecem grau de proteção de dados pessoais adequado, conforme reconhecimento da ANPD;
• Adoção de cláusulas contratuais padrão ou outros instrumentos que garantam proteção equivalente à prevista na LGPD;
• Consentimento específico do titular, quando aplicável e exigido pela legislação.

8. Retenção de Dados

A 15wil conserva dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:

• Durante a vigência da conta: todos os dados de cadastro, KYC e transações são mantidos enquanto a conta estiver ativa;
• Após encerramento da conta: dados são retidos por, no mínimo, 5 (cinco) anos, conforme exigências da legislação antilavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e normas da SPA;
• Dados fiscais: retidos por 5 (cinco) anos conforme o Código Tributário Nacional;
• Dados de comunicações com suporte: retidos por 3 (três) anos para fins de resolução de eventuais disputas;
• Dados de navegação e cookies: retidos por até 2 (dois) anos, salvo renovação do consentimento.

Findo o prazo aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível a identificação do titular.

9. Segurança da Informação

A 15wil implementa medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição acidental ou ilícita, perda, alteração, divulgação não autorizada ou qualquer outra forma de tratamento inadequado. As principais medidas incluem:

• Criptografia em repouso (AES-256) e em trânsito (TLS 1.3) para todos os dados sensíveis;
• Autenticação multifator (MFA) para acesso dos colaboradores aos sistemas internos;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC), garantindo que cada colaborador acesse apenas os dados necessários para suas atribuições;
• Monitoramento contínuo de segurança, com detecção de intrusão e análise de anomalias em tempo real;
• Auditorias de segurança periódicas e testes de penetração realizados por empresas especializadas independentes;
• Plano de resposta a incidentes de segurança com procedimentos documentados de notificação à ANPD e aos titulares.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é absolutamente invulnerável. Em caso de incidente de segurança relevante, a 15wil notificará a ANPD e os titulares afetados nos prazos previstos na LGPD.

10. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 15wil:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail [email protected], informando: nome completo, CPF, direito que deseja exercer e descrição detalhada da solicitação. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis, podendo esse prazo ser prorrogado uma única vez, por igual período, com justificativa fundamentada.

11. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 15wil utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma e melhorar a experiência do usuário. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (sessão de login, preferências de segurança). Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma;
• Cookies funcionais: memorizam suas preferências de uso (idioma, configurações de exibição) para personalizar sua experiência;
• Cookies de análise (analytics): coletam dados agregados e anonimizados sobre navegação para melhorar a plataforma. Podem ser desativados sem impacto na funcionalidade principal;
• Cookies de segurança: auxiliam na detecção de fraudes, múltiplas contas e acessos não autorizados.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o uso adequado da plataforma. Os dados coletados via cookies não são vendidos a terceiros.

12. Proteção de Menores de Idade

A plataforma 15wil é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A 15wil não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que uma conta foi criada por um menor, tomaremos medidas imediatas para encerrar a conta e eliminar os dados coletados, salvo obrigação legal de retenção.

Se você acredita que um menor de 18 anos tenha fornecido dados pessoais à 15wil, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências cabíveis.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

A 15wil reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou na operação da plataforma. Alterações relevantes serão comunicadas por:

• Aviso em destaque na plataforma 15wil;
• Notificação por e-mail ao endereço cadastrado, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos;
• Atualização da data de "última revisão" no início deste documento.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de alterações constitui aceitação da Política revisada. Para alterações que exijam novo consentimento, solicitaremos sua anuência expressamente antes da entrada em vigor.

14. Encarregado de Dados (DPO)

Nos termos do art. 41 da LGPD, a 15wil designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Receber e atender solicitações e reclamações dos titulares de dados;
• Comunicar-se com a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
• Orientar os colaboradores e prestadores de serviços da 15wil sobre práticas de proteção de dados;
• Promover a cultura de privacidade internamente e garantir a conformidade contínua com a LGPD.

O Encarregado pode ser contatado exclusivamente pelo canal indicado no item 15 abaixo. Identifique no assunto da mensagem: "Solicitação DPO / LGPD".

15. Contato e Canais de Atendimento

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais pela 15wil, utilize os canais abaixo:

• E-mail do Encarregado de Dados / DPO: [email protected] (assunto: "Solicitação DPO / LGPD")
• Suporte geral: [email protected] — atendimento 24h/7 dias em português
• Horário de referência: Horário de Brasília (BRT, UTC-3)

Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), por meio dos canais oficiais disponíveis no site gov.br/anpd.